Privacidad - MSD Salud Animal Panama

Aviso de privacidad para profesionales de la salud animal

1. Organización(es) responsables del procesamiento de datos

Intervet Central America, S. de R.L.

Avenida Paseo del Mar, Costa del Este, Torre MMG Piso 15, Ciudad de Panamá, República de Panamá (en adelante «MSD» o «Nosotros»)

Este Aviso de Privacidad describe cómo tratamos los datos personales de Profesionales de la Salud Animal, incluidos veterinarios, cirujanos veterinarios, enfermeros veterinarios, profesionales no veterinarios asociados a disciplinas de ciencia y nutrición animal, agricultores, agrónomos y otros que prestan servicios de salud animal en calidad profesional (en adelante «Profesionales de la Salud Animal» o «Usted«), cómo utilizamos los datos personales y cualquier derecho que tengas respecto a tus datos personales.

2. Datos personales tratados por nosotros

Los datos personales son cualquier información relacionada contigo que recopilemos en relación con cualquier interacción contigo, como nuestras reuniones, tu participación en nuestros programas de formación o información, eventos, tus consultas y tu comunicación con nosotros. También podemos procesar datos personales que nos proporciones o que resulten del uso de nuestros sitios web o servicios en línea y de nuestros socios. Recibimos datos personales de empresas que proporcionan información del sector sanitario, fuentes de información abiertas al público y socios comerciales. Dependiendo del propósito del tratamiento de datos, procesamos los siguientes datos personales:

Apellido, nombre
Datos de contacto (como dirección postal, números de teléfono, correo electrónico, número de fax), idioma
Datos sobre tu actividad profesional, incluyendo títulos académicos, datos sobre tu formación general y profesional, especialidad, actividad investigadora, publicaciones, currículum vitae, roles, conexiones, prácticas y clínicas en las que trabajas
Datos relacionados con nuestras interacciones contigo y el uso de nuestros servicios
Preferencias respecto a la forma en que te comunicas con MSD, los horarios en los que puedes ser mejor contactado y la frecuencia de comunicación, especialidad o interés principal
Datos de servicio y eventos: información sobre tu participación en reuniones, formaciones, eventos o programas, detalles de viajes o logística, y registros de interacciones con nosotros
Información financiera y bancaria que nos proporciones, número de tarjeta de crédito, número de IVA
Datos de inicio de sesión
Datos de navegación en nuestras páginas web, aplicaciones o servicios en línea o en los de nuestros socios (consulta nuestro sitio NUESTRO COMPROMISO CON LA PRIVACIDAD – MSD Privacy, COOKIES (CONSULTA NUESTRO Centro de Preferencias de Cookies al respecto, que puedes encontrar al final de nuestra web haciendo clic en el botón «Preferencias de cookies»)

Si MSD te pide que proporciones tus datos personales, tienes derecho a rechazarlos. Si rechaza proporcionar los datos que requiramos para cumplir con obligaciones legales, para prestarle un servicio solicitado o para cumplir con obligaciones contractuales, no podremos prestar esos servicios ni celebrar un contrato con usted. Si ese es el caso, le informaremos en consecuencia.

3. Propósito del procesamiento

Solo podemos procesar tu información personal cuando dispongamos de una base legal adecuada bajo las leyes aplicables de protección de datos. A continuación, consulte una lista de nuestros procesos empresariales con la base legal asociada:

Cumplimiento de nuestro interés legítimo:

Incorporación, verificación y gestión de credenciales
Implementación, seguimiento y evaluación de nuestras actividades
Realización de formación o información sobre el uso de nuestros productos
Respuesta a tus preguntas y otras gestiones de atención al cliente
Encuestas de satisfacción, seguimiento del interés en la información proporcionada, análisis de negocio y otras actividades clave de gestión de cuentas
Inicio de la colaboración científica o de medidas de investigación
Mantenimiento de una base de datos para rastrear nuestras interacciones contigo, establecimiento de contacto a través de los miembros de nuestro equipo o electrónicamente para informarte sobre nuestros productos y servicios, nuestros enfoques de tratamiento y enviarte información que se adapte a tus necesidades o intereses
Invitación a conferencias, eventos o formaciones profesionales, científicas o médicas, webinars
Análisis de tus preferencias o tu perfil, organizar nuestras actividades empresariales, ofrecer formación e información, proporcionar información de mayor relevancia para tus áreas de especialidad e intereses, y mejorar el uso de nuestras páginas web, plataformas y servicios
Consolidación y control de las finanzas de las empresas del grupo MSD
Monitorización de seguridad, prevención de fraudes y respuesta a incidentes

Cumplimiento de nuestras obligaciones legales:

Farmacovigilancia: monitorización e informe de eventos adversos, quejas de productos y la seguridad del uso de los mismos. Por favor, consulte nuestro aviso de privacidad para reportar farmacovigilancia.
Transparencia, anticorrupción e investigación de relaciones comerciales con terceros no autorizados para identificarlas y prevenir
Revisión de tu elegibilidad para acceder a ciertos productos, servicios o información que solo pueden ser proporcionados a profesionales de la salud animal

Cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales:

Creación de cuentas y control de acceso para nuestros portales, plataformas y aplicaciones
Gestión de pedidos y gestión de suministros de productos, incluyendo precios, descuentos y administración de programas de beneficios
Contratos que cubren productos, dictámenes de expertos, presentaciones, proyectos, estudios, ensayos clínicos, consulta e inicio de la relación contractual, ejecuciones contractualmente estipuladas en este sentido
Implementación de proyectos (como proyectos para optimizar o monitorizar la atención médica), incluyendo la creación de cuestionarios, el análisis de respuestas y el seguimiento de cualquier medida tomada
Gestión de viajes y logística de eventos, donde viajar forma parte de obligaciones contractuales
Gestión de tu participación en la investigación médica o científica

Basado en su consentimiento:

Estudio de mercado
Transmisión de mensajes personalizados y boletines y otros tipos de marketing directo. Tienes derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento seleccionando el enlace de «cancelar suscripción» que aparece en cada comunicación de marketing que recibas de nosotros
Personalización y perfilado
Testimonios o estudios de caso basados en el consentimiento que presentas
Seguimiento en nuestras páginas web para cookies no esenciales

4. Compartición de datos personales con terceros

Dependiendo del propósito para el que se procesen tus datos personales, tus datos personales pueden compartirse con las siguientes categorías de destinatarios:

Con empresas del grupo MSD en Reino Unido, Suiza y la UE, así como con la empresa matriz Merck & Co, Inc., Rahway, NJ, EE. UU. y dentro del grupo corporativo en diferentes países y regiones.
Con asociaciones profesionales en el contexto de regulaciones, especialmente regulaciones de transparencia
Con autoridades y tribunales para cumplir con los requisitos legales, regulatorios o judiciales o con órdenes
Con terceros que procesan tus datos personales como procesadores de datos bajo la dirección de MSD (como gestores de bases de datos, transmisión y análisis de correos electrónicos, gestión de datos de acceso, proveedores, organizaciones de investigación por contrato, etc.)
Con terceros que prestan servicios en el sector de la salud animal
Con otros profesionales de la salud animal en el contexto de proyectos (como proyectos de optimización o seguimiento de la atención médica)
Con entidades en el contexto de desarrollo, distribución, copromoción o acuerdos de comercialización, o con terceros en el contexto de fusiones, divisiones, conversiones, transferencias por conjunto y liquidaciones

5. Periodo de seguridad y conservación de datos personales

MSD ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluyendo políticas de seguridad, normas y medidas técnicas para proteger y salvaguardar tus datos personales bajo su control frente a accesos no autorizados, uso o divulgación indebidos, modificaciones no autorizadas, destrucción ilegal o pérdida accidental. Podemos utilizar proveedores externos y socios de alojamiento para proporcionar el hardware, software, redes, almacenamiento y tecnología relacionada necesarios para ofrecer nuestros productos y servicios de forma segura. Los empleados de nuestra empresa y los procesadores de datos que tienen acceso y están asociados al tratamiento de sus datos personales están obligados a respetar la confidencialidad de sus datos personales.

6. Divulgación de datos personales en el extranjero

Tus datos personales pueden ser divulgados según sea necesario a entidades MSD y terceros ubicados en Estados Unidos y otros países fuera de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE), incluyendo países que no ofrezcan el mismo nivel de protección de datos que tu país de origen. Cuando se producen transferencias, nuestra empresa ha implementado mecanismos de seguridad y cumplimiento adecuados para garantizar que sus datos personales estén protegidos según sea necesario y que se respeten sus derechos, como la certificación de las Reglas Globales de Privacidad Transfronteriza, las Reglas Corporativas Vinculantes (BCR), EL PROGRAMA UE-UU. Data Privacy Framework (DPF), la extensión del Reino Unido a la DPF y la Norma Suizo-EE. UU. Programa del Marco de Privacidad de Datos o cláusulas contractuales aprobadas de protección de datos. Además, los destinatarios de tu información personal están obligados a obligaciones de confidencialidad mediante un marco legalmente vinculante.

Más información sobre estas medidas se describe en nuestro sitio https://www.msdprivacy.com/ccv/es/ y los derechos que te otorgan pueden obtenerse contactando al correo privacy_ah@msd.com

7. Tus derechos como persona de datos

De acuerdo con las disposiciones de la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales y sujeto a las condiciones previstas en dichas disposiciones para el ejercicio de estos derechos, tienes derecho a acceder o corregir información, a objetar o solicitar la restricción del tratamiento de tu información personal y a solicitar la eliminación y portabilidad de tus datos personales.

Si desea ejercer estos derechos, puede utilizar el «Formulario de solicitud de privacidad de datos de MSD», disponible en NUESTRO COMPROMISO CON LA PRIVACIDAD – MSD Privacy.

Alternativamente, puede enviar su solicitud por correo electrónico a privacy_ah@msd.com a la atención de la Oficina del Responsable de Protección de Datos. Si es necesario, también puedes utilizar los enlaces de baja en nuestra comunicación contigo.

También tiene derecho a presentar una denuncia ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de protección de datos, visite www.msdprivacy.com.

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente en respuesta a cambios en leyes, normativas y prácticas del sector. Nos reservamos el derecho de modificar, añadir o eliminar partes de este Aviso a nuestra discreción. Si decidimos modificar este Aviso, publicaremos la versión actualizada en Líderes en el sector de la salud animal – MSD Salud Animal Panama. Si los cambios son relevantes, los publicaremos antes de la fecha de entrada en vigor del mismo.

Aviso de privacidad para dueños de mascotas/clientes finales

1. Organizaciones responsables del procesamiento de datos

La entidad siguiente está asociada con MSD Salud Animal y sus sitios web y productos. Son operadas por Intervet Central America, S. de R.L., que actúa como la entidad legal y Responsable de los Datos.

Intervet Central America, S. de R.L.

Avenida Paseo del Mar, Costa del Este, Torre MMG Piso 15, Ciudad de Panamá, República de Panamá (en adelante «MSD» o «Nosotros»)

Este Aviso de Privacidad describe cómo procesamos los datos personales de los propietarios de mascotas (incluidos los propietarios de mascotas, y los consumidores finales (personas que acceden a los sitios web de Sure PetCare, MSD Salud Animal o Bravecto®, o que utilizan nuestros productos y servicios para necesidades personales —en adelante «Dueños de Mascotas» o «Ustedes«), cómo utilizamos los datos personales y cualquier derecho que tenga respecto a sus datos personales.

2. Datos personales tratados por nosotros

Los datos personales son cualquier información relacionada contigo que recopilemos en relación con cualquier interacción contigo y tu comunicación con nosotros. También podemos procesar datos personales que nos proporciones o que resulten del uso de nuestros sitios web o servicios en línea y de nuestros socios. Recibimos datos personales de empresas que proporcionan información del sector sanitario, fuentes de información abiertas al público y socios comerciales. Dependiendo del propósito del tratamiento de datos, procesamos los siguientes datos personales:

Apellido, nombre
Datos de contacto (como dirección de envío/facturación/envío, números de teléfono, correo electrónico, país, nombres de usuario de redes sociales (si procede))
Datos de inicio de sesión
Información de compra (producto(s) adquirido(s), fecha de compra, detalles de pago (en la medida en que no estén en manos del proveedor de servicios de pago externo), preferencias de comunicación y cualquier otro dato personal que proporciones relacionado con tu compra/consulta
Dueños anteriores de mascotas y sus datos de contacto y contactos alternativos
Datos de navegación en nuestros sitios web, aplicaciones o servicios en línea o en los de nuestros socios (consulta nuestro sitio NUESTRO COMPROMISO CON LA PRIVACIDAD – MSD Privacy, cookies (consulta nuestro Centro de Preferencias de Cookies al respecto, que puedes encontrar al final de nuestra web haciendo clic en el botón «Preferencias de Cookies»)
Otra información como datos sobre tu mascota (número de identificación del microchip, nombre, fecha de nacimiento, especie, raza, color, tipo de alimento, peso, condiciones médicas)

3. Propósito del procesamiento

Cumplimiento de nuestro mantenimiento de una base de datos para personalizar y rastrear nuestras interacciones contigo; establecer contacto a través de miembros de nuestro equipo o por medios electrónicos para informarle sobre nuestros productos e informes de farmacovigilancia:

Mantener una base de datos de registro de mascotas, proporcionar apoyo y facilitar la reubicación de mascotas perdidas
Proporcionándote información sobre otros productos y servicios que ofrecemos que son similares a aquellos que ya te han proporcionado o sobre los que se ha consultado
Responder a tus consultas y ofrecer servicios de atención al cliente cuando nos contactas por teléfono, correo electrónico, chat en vivo, chatbot o a través de nuestras redes sociales
Ofrecerte una mejor experiencia de usuario y mejorar el rendimiento de nuestro(s) sitio(s), hacer nuestro sitio web más seguro y administrarla, así como para operaciones internas, incluyendo resolución de problemas, análisis de datos, comprobaciones de identidad y pruebas
Encuestas de satisfacción, seguimiento del interés en la información proporcionada, análisis de negocio y otras actividades clave de gestión de cuentas
Proporcionar datos personales en relación con una fusión, adquisición, insolvencia u otra transacción comercial
Consolidación y control de las finanzas de las empresas del grupo MSD
Monitorización de seguridad, prevención de fraudes y respuesta a incidentes

Cumplimiento de nuestras obligaciones legales:

Retener datos personales si estamos legalmente obligados a conservar información sobre usted para cumplir con nuestras obligaciones legales

Cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales:

Creación de cuentas y control de acceso para nuestros sitios web, sitios de comercio electrónico y aplicaciones
Gestión de pedidos y gestión de suministros de productos a través de nuestras páginas web o de comercio electrónico
Registrar la garantía de tu producto con nosotros

Según tus preferencias de marketing:

Envío de comunicaciones de marketing, incluidas ofertas promocionales de nuestra parte o de terceros, cuando hayas aceptado o consentido recibir dichas ofertas e información acorde a tus intereses y preferencias. Tienes derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento seleccionando el enlace de «cancelar suscripción» que aparece en cada comunicación de marketing que recibas de nosotros
Estudio de mercado
Personalización y perfilado
Testimonios o estudios de caso basados en el consentimiento que presentas
Seguimiento en nuestras páginas web para cookies no esenciales

4. Transferencia de datos personales con terceros

Dependiendo del propósito para el que se procesen tus datos personales, tus datos personales pueden compartirse con las siguientes categorías de destinatarios:

Con empresas del grupo MSD en Reino Unido, Suiza y la UE, así como con la empresa matriz Merck & Co, Inc., Rahway, NJ, EE. UU. y dentro del grupo corporativo en diferentes países y regiones.
Con socios comerciales, proveedores y subcontratistas: para ayudarnos a cumplir tu pedido, procesar pagos, ofrecer servicios especializados (como servicios de recuperación de mascotas, atención al cliente, facturación, marketing, publicidad, alojamiento, procesamiento de datos y otros servicios relacionados con la mejora y optimización de la web y nuestro servicio/producto, refugios de animales, clínicas veterinarias y organizaciones de bienestar animal que prestan atención hasta que la mascota perdida sea devuelta) y evaluar riesgos de fraude, crédito y/o seguridad
Con autoridades, tribunales y organismos administrativos o reguladores: para cumplir con la legislación aplicable, una orden judicial o un proceso legal
Con otros terceros según sea necesario: con fines como proteger y defender nuestros derechos o propiedad (o los de nuestro licenciatarios), prevenir fraudes o violaciones de nuestros Términos de Uso, y garantizar la seguridad personal de otros usuarios del sitio web (o del público en general)
Con posibles compradores o inversores: en caso de que vendamos, cedamos o transfiramos parte o la totalidad de nuestro negocio o activos a un sucesor o adquirente, o si somos adquiridos o fusionados con un tercero, o si presentamos bancarrota o quedamos insolventes, podemos divulgar, vender, ceder o transferir todos tus datos personales como parte de la transacción

5. Periodo de seguridad y conservación de datos personales

MSD conservará tus datos personales durante el tiempo necesario para los fines descritos. Esto suele significar que conservaremos tus datos personales durante toda la duración de tu cuenta o de tu interacción contigo y serán cancelados conforme al acuerdo. Sin embargo, tenga en cuenta que cuando la legislación aplicable nos lo requiera, será necesario conservar registros de sus datos personales incluso después de dicha terminación durante el plazo establecido por la ley aplicable. Por regla general, los registros de mascotas con datos del propietario se conservarán en nuestra base de datos durante 10 años, los datos personales relacionados con una compra se conservarán durante un periodo de 10 años para que podamos cumplir y ayudar con cualquier duda contable que pueda surgir, y otros datos, incluidos los comerciales y de marketing, no se conservarán por más de 10 años. Cuando procesemos datos personales por cualquier otro motivo (como cuando nos contactes con una pregunta relacionada con la web), conservaremos tus datos durante 5 años.

En algunas circunstancias, podemos anonimizar tus datos para que ya no puedan asociarse contigo con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente.

6. Divulgación de datos personales en el extranjero

Más información sobre estas medidas se describe en nuestro sitio web https://www.msdprivacy.com/ccv/es/ y los derechos que te otorgan pueden obtenerse contactando a privacy_ah@msd.com

7. Tus derechos como persona de datos

Si desea ejercer estos derechos, puede utilizar el «Formulario de solicitud de privacidad de datos de MSD», disponible en NUESTRO COMPROMISO CON LA PRIVACIDAD – MSD Privacy

También tiene derecho a presentar una denuncia ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de protección de datos, visite www.msdprivacy.com.